Выбивает автомат, пробки, УЗО – вытяжка ILVE

1) Заказчик звонит нашему координатору или отправляет формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Илве.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, должен узнать:

1. марку/модель прибора - с целью привезти с собой все нужные детали Ильве
2. удобное посетителю время начала ремонта
3. адрес

Иногда сервис-мастер по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику прибора.
5) По её результатам мастер говорит заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист производит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора Ilve. Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт длится полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор Ilve за первый приезд, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае мастер приходит уже оснащенным – с наличием нужных узлов Ильве и инструментов для установки.