Не работает - духовой шкаф ILVE

1) Потребитель звонит менеджеру или посылает таблицу online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер ILVE.
2. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заявки.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен узнать:

• удобное клиенту время начала ремонта
• ваш адрес
• марку-модель прибора - с целью захватить с собой все запасные детали Ильве

Иногда мастер уже в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её итогам мастер озвучивает клиенту окончательную цену.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки техники Ilve. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор Илве за единственный приезд, специалист уже по телефону спрашивает у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему позволяет определить самые возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит уже оснащенным – с наличием нужных компонентов Ильве и инструментарием для их установки.