Духовой шкаф ILVE - не запекает, не печет

1) Посетитель звонит координатору мастеров или заполняет таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех нюансов заявки.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Ильве.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен узнать:

1. марку/модель техники - дабы привезти с собою запасные части ILVE
2. нужное посетителю время начала ремонта
3. адрес

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её результатам он говорит клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Илве. Удовлетворенный результатом клиент платит проведенную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Илве за первый визит, специалист уже по телефону выясняет у Вас все симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить самые вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с набором всевозможных узлов Ilve и инструментарием для их установки.