Духовой шкаф ILVE : выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования всех деталей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер ILVE.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно проясняет:

1. марку/модель техники - с целью сразу привезти с собой нужные детали Илве
2. ваш адрес
3. удобное заказчику время начала ремонта

Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер сообщает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонтные работы. Иначе, клиент платит только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил неполадки прибора Ilve. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт производится полтора часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор Илве за 1 визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента все признаки поломки, набор которых ему помогает выявить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Ilve и инструментарием для их монтажа.