1) Клиент звонит нашему координатору или заполняет форму заявки-online
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Илве.
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для уточнения обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать:
- адрес
- нужное клиенту время приезда
- модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою нужные запчасти ILVE
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки прибора Ильве.
Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.
Прямо после включения или через непродолжительное время после начала работы холодильника марки Ilve выбивает автомат? Это достаточно существенная проблема, ее не стоит оставлять нерешенной.
Причина, почему холодильник выбивает пробки, может быть самой различной:
