Мигает лампочка ошибки - кофемашина ILVE

1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Илве.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования деталей заказа.

3) В ходе разговора ваш мастер Подробно должен согласовать:

1. адрес
2. марку-модель прибора - чтобы сразу захватить с собою запасные части Ильве
3. нужное потребителю время визита

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте мастер вначале производит диагностику.
5) По ее завершении он озвучивает клиенту конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора ILVE. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор ILVE за первый визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся признаки поломки, перечень которых помогает выявить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже оснащенным – с набором востребованных компонентов Ilve и инструментов для их установки.