1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Ilve.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, должен прояснить:
- нужное посетителю время начала ремонта
- марку-модель техники - он должен взять с собой все нужные детали Илве
- адрес
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает заказчику итоговую цену.
6) В случае Вашего согласия специалист производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора
Ильве.
Довольный качеством клиент платит проведенную работу.
Нередко встречается такая поломка, когда кофемашина марки Ilve не молет кофе.
Самая простая причина – закончились кофейные зерна, проконтролируйте их наличие. Если же кофе в бункере есть, но устройство не перемалывает их, то возможны самые различные причины такой неисправности:
