ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не включается, не работает, не варит – кофемашина ILVE

кофемашина не включается, не работает, не варит?

Не включается, не работает, не варит – кофемашина ILVE

Не включается кофемашина бренда Ilve? Не делает кофе либо плохо работает? Причины того, что техника не работает, могут быть самыми различными:

Не варит кофе кофе-машина

Если машина Ильве не варит кофе после нажатия на кнопку приготовления, то это может сигнализировать о различных поломках:

В случае, если кофейный напиток плохо течет из дозатора, то, скорее всего, трубки устройства засорены отложениями накипи. Выход – проведение профилактического обслуживания.
В случае, если кофемашина не делает кофе и полностью игнорирует команды, то, возможно, закончились зерна кофе в кофемолке либо вода в бункере меньше минимального уровня.
Поломан температурный датчик. Выход – смена.
Заблокировался заварочный механизм.
Кофе не варится вследствие поломанного напорного насоса.
Помпа забилась и не качает воду. Решение – очистка узла.

Не включается кофеварка ILVE

Не хочет включаться и не подает никаких признаков работоспособности? Такая ситуация может быть обусловлена самыми разными причинами:

Вышел из строя сетевой шнур или розетка. Поломались светодиодные индикаторы.
Сломалась электроника Ilve.

Звоните нашим специалистам по ремонту кофемашин Ильве – мы отремонтируем поломку уже сегодня!

Какие недостатки <strong>кофемашин</strong> мы ремонтируем

Какие недостатки кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Горький вкус кофе

Не взбивает молоко

Течет, вода в поддоне

Не молет кофемолка

Не греет воду

Гудит, свистит, шумит

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Не включается, не работает, не варит

Мигает лампочка ошибки

Схема обслуживания клиентов

Заказчик звонит менеджеру или посылает формуляр заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут потребителю позвонит: если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер ILVE. если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных нюансов заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно запишет: нужное заказчику время приезда ваш адрес марку+модель техники - чтобы сразу взять с собой запасные части ILVE Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники мастер вначале проводит диагностику.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сервис-мастер говорит клиенту окончательную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия мастер производит ремонт. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники ILVE. Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчеру или посылает формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Ильве.
если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных деталей заявки.

3) В течение разговора мастер, обычно, согласовывает:

адрес
марку+модель прибора - дабы взять с собою необходимые запчасти ILVE
удобное потребителю время приезда

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По ее завершении мастер сообщает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Илве. Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	настройка, программирование замена или установка фильтра замена бака воды замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы)	1,5
категория 2	замена помпы чистка или ремонт заварочного блока ремонт гидросистемы замена бойлера замена крана замена термостата, датчиков замена жерновов замена мультиклапана	2
категория 3	ремонт силовой платы замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому положены

малоимущие слои населения : скидки индивидуально
матери-одиночки : минус 20 процентов
многодетные семьи : - 20 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при заказе на починку 2-х и более единиц техники : - 20 %
семьи с приемными детьми : минус 25 %
при упоминании нашего бывшего заказчика : - 10 процентов

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные компоненты существует официальная гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По завершении восстановительных работ наш сервисный инженер выдает копию бланка БСО, в котором указан перечень приобретенных узлов, проделанных работ, тарифы и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши мастера скопили серьезный стаж в ремонте кофеварок Ильве с различными неисправностями. Каждый сервисный инженер, помимо этого, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим личную ответственность за проведенные им работы. Более двадцати мастеров, проживающих в ареале Москвы, могут приехать к Вам в самое подходящее время и починят кофемашину Илве.

Как долго чиним

Обычно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить бытовой прибор Ilve за первый визит, сервисный инженер уже по телефону узнает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых позволяет выявить самые возможные причины неисправности. В этом случае мастер приходит подготовленным – с набором всевозможных модулей ILVE и инструментарием для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для большего улучшения сервиса для клиентов, заинтересованных в обслуживании крупной бытовой техники Ilve, мы делаем работы на дому у клиентов. Благодаря этому, нет обязанности везти тяжелые приборы куда-либо в сервис. Это возможно, поскольку современная бытовая техника Илве состоит из взаимозаменяемых узлов. Таким образом, наш мастер приезжает, делает диагностику, определяет поврежденный модуль и меняет его.
Посмотрите список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 350-1370