Не взбивает молоко – кофемашина ILVE

1) Клиент звонит нашему координатору или посылает таблицу www-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Ilve.
• если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заказа.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:

• модель техники - чтобы взять с собой запасные части ILVE
• ваш адрес
• удобное потребителю время начала ремонта

Часто мастер по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику.
5) По её итогам сервис-мастер озвучивает клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования специалист производит ремонт. В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники Илве. Довольный качеством клиент платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Ильве за первый приезд, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента все симптомы поломки, набор которых ему помогает выявить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приходит уже оснащенным – с наличием востребованных модулей ILVE и инструментарием для их установки.