ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не поступает газ, не горит - варочная панель ILVE

варочная панель не поступает газ, не горит?

Не поступает газ, не горит - варочная панель ILVE

Не горят конфорки вашей варочной поверхности производителя Ilve? Разберемся в причинах этой неисправности.

В комфорки плохо подается или не поступает газ

Перечислим причины:

Конфорка слабо горит вследствие брака или износа инжектора. Решение – замена неисправной детали.
Закрыт запорный клапан на газовой трубе или на газовом баллоне.
Если горит только какая-то часть горелки, вероятнее всего, забились выходные каналы.
Некорректная настройка форсунок.
Поверхность не горит из-за того, что забился жиклер горелки.

Не горят конфорки стеклокерамической варочной панели

Скорее всего, причиной является:

Перегорел плавкий предохранитель или выбило УЗО.
Неисправность электрической схемы конфорки.
Отсоединился токопроводящий провод либо плохой контакт.
Перегорел ТЭН - нагревательный элемент. Решение – замена его.
Отсутствует напряжение в электрической розетке.
Неисправный переключатель мощности. Решение – установка нового механизма.

Слабо горят конфорки индукционной варочной панели Илве

Причины бывают самыми разными:

Вышла из строя сетевая вилка или сгорела электророзетка.
Сломался регулятор мощности либо термопредохранитель. Выход – установка нового элемента.
Поломался ТЭН.
Неисправен электронный блок. Выход – починка или замена электронной платы.

Чтобы ваша плита работала исправно, позовите специалистов по ремонту варочных поверхностей ILVE нашего сервис-центра!

Какие недостатки варочных панелей мы ремонтируем

Все поломки

Не включается, выключается, отключается

Не работает конфорка

Не поступает газ, не горит

На дисплее код ошибки

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не греет, не нагревается

Не зажигается пьеза (пьезо)

Порядок обслуживания наших клиентов

Потребитель звонит диспетчеру или высылает таблицу online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер ILVE. если заявка сделана online, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора звонящий мастер Подробно согласовывает: модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собой все нужные детали ILVE адрес нужное Вам время приезда Часто мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По её завершении сервисный инженер говорит вам окончательную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, мастер отремонтировал недостатки техники ILVE. Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчеру или высылает формуляр интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования обстоятельств заказа.
если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Илве.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен записать:

марку-модель техники - дабы сразу привезти с собою нужные запчасти ILVE
нужное посетителю время визита
ваш адрес

Часто мастер уже по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала делает диагностику.
5) По её результатам озвучивает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники Ильве. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей	1,5
категория 2	замена реле замена ТЭНа ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей замена двух/трех конфорок замена термостата	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена всех конфорок нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки - кому предоставляем

при упоминании нашего бывшего заказчика : скидка 10 процентов
многодетные семьи : минус 20 процентов
малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
при заказе на починку двух и более приборов : - 20 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 %
матери-одиночки : скидка 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно

Гарантии

На приобретенные оригинальные узлы распространяется дилерская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у нашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании ремонтных работ Ваш мастер передает дубликат бланка БСО, в котором зафиксирован перечень приобретенных запасных частей, осуществленных манипуляций, цены и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши мастера скопили серьезный опыт в ремонте варочных плит Ильве с различными проблемами. Каждый специалист, кроме этого, является индивидуальным предпринимателем, несущим персональную ответственность за исполненные работы. Более двадцати специалистов, проживающих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и починят плиту Ильве.

Как быстро ремонтируем

Как правило, ремонт занимает полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Ilve за единственный визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у заказчика все симптомы поломки, набор которых помогает определить самые вероятные причины неисправности. Тогда мастер приезжает уже во всеоружии – с наличием нужных узлов Илве и инструментарием для их монтажа.

наши районы

Для большего улучшения сервиса для заказчиков, испытывающих потребность в обслуживании бытовой техники Ilve, мы осуществляем работы на дому клиента. Таким образом, уже нет обязанности везти неудобные приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, так как современная кухонная техника ILVE собрана из сменяемых модулей. Схема простая: наш мастер приходит, производит диагностику, выявляет сломанный компонент и заменяет его.
список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 350-1370