Не зажигается пьеза (пьезо) - варочная панель ILVE

1) Потребитель звонит координатору мастеров или посылает формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Ilve.
• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех деталей заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:

• адрес
• марку+модель прибора - дабы сразу привезти с собою все запасные части Илве
• нужное заказчику время визита

Иногда мастер в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении говорит потребителю конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер проводит ремонт. Иначе, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Ильве. Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор Илве за один приезд, специалист сразу по телефону спрашивает у Вас все симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет предположить самые возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором востребованных модулей Ilve и инструментов для их монтажа.