Варочная панель ILVE – не греет, не нагревается

1) Заказчик звонит нам или высылает формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования тонкостей заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер ILVE.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, узнает:

• адрес
• марку/модель техники - с целью сразу привезти с собой все нужные запасные части Ильве
• нужное заказчику время приезда

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По её завершении мастер озвучивает потребителю финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Итак, специалист устранил поломки прибора Ilve. Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Обычно, ремонт производится полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор ILVE за один приезд, сервисный инженер уже по телефону выясняет у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, набор которых позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приходит уже оснащенным – с набором всевозможных узлов Ильве и инструментов для установки.