Варочная панель ILVE - выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму online-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Ильве.

3) В ходе разговора мастер, как правило, запишет:

• марку+модель прибора - чтобы взять с собою все нужные детали Илве
• удобное клиенту время визита
• ваш адрес

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер производит диагностику прибора.
5) По её результатам сервис-мастер сообщает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит ремонт. В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил неполадки техники Ilve. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор Ильве за 1 визит, специалист уже по телефону выясняет у Вас имеющиеся признаки поломки, набор которых помогает предположить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже оснащенным – с набором всевозможных узлов Илве и инструментарием для их монтажа.